Notre politique de magasin

POLITIQUE DES ROBES DE MARIÉE FIKIRA

1. Nous facturons 5 000 Kes en frais d'agencement en magasin. Il est échangeable contre le prix final de la robe de mariée.

2. Les clients sont tenus de payer un dépôt NON REMBOURSABLE de 50 % à la date de commande de toutes les robes de mariée et de 70 % pour les robes de demoiselles d'honneur qui doivent être commandées.

3. Aucune marchandise ne pourra être retirée des lieux tant que le paiement intégral de la commande n'aura pas été effectué. Les chèques ne seront pas acceptés comme mode de paiement.

4. TOUTES LES ROBES RESTENT LA PROPRIÉTÉ DE LA SOCIÉTÉ FIKIRA JUSQU'À PAYÉES INTÉGRALES. TOUS LES PAIEMENT DOIVENT ÊTRE EFFECTUÉS DEUX SEMAINES AVANT LE MARIAGE.

5. Les clients doivent conserver leurs contrats de vente et tout autre reçu comme preuve d'achat, et s'assurer d'avoir lu cette politique et de bien comprendre ses exigences.

6. Tous les articles achetés en ligne sont échangeables dans les 24 heures à Nairobi. Nous n'offrons pas de remboursement sauf si les marchandises expédiées sont défectueuses. Les marchandises achetées et installées en personne à notre emplacement physique ne seront ni échangées ni remboursées.

ANNULATION DE COMMANDES.

1. Les clients qui annulent leur contrat de vente n’ont AUCUN droit à un remboursement des sommes déjà versées jusqu’à la date d’annulation incluse.
2. Veuillez noter qu'une fois les robes commandées, des délais d'annulation minimum auprès des fournisseurs s'appliquent à FIKIRA COMPANY et ne peuvent en AUCUN cas être modifiés.
3. Les commandes de robes devront toujours être payées en totalité, si le mariage est annulé pour quelque raison que ce soit, des frais seront toujours à la charge des fournisseurs et de FIKIRA COMPANY - quelles que soient les circonstances.

TAILLE

1. Les blouses sont commandées en tailles standards. Veuillez noter que les tailles de robes sont différentes de celles des tailles grand public.
2. Veuillez noter : les robes sont FAITES SUR COMMANDE ET NE SONT PAS FAITES SUR MESURE.! Cela signifie que nous commandons en fonction de la taille la plus proche de vos mesures. Attendez-vous toujours à une certaine forme de modification.
3. Une fois le contact de commande signé et la commande passée, la société Fikira NE PEUT ET N'acceptera aucune responsabilité concernant tout changement pouvant survenir dans la taille et la forme du corps du client.

MODIFICATIONS

1. Le prix des vêtements EXCLUT tous les frais liés aux retouches ou aux travaux d'essayage, quelle que soit la manière dont ce service est fourni.
2. Les robes sont conçues pour être portées avec des sous-vêtements, un soutien-gorge/lingerie convenablement structuré est conseillé mais au choix personnel du client.
3. Il est conseillé aux clients d'apporter leurs chaussures de mariage et tous les sous-vêtements portés le jour du mariage/bal de promo à leurs rendez-vous d'essayage.
4. La société Fikira propose un service d'essayage et de retouches, mais il s'agit d'un service indépendant du magasin assuré par un spécialiste des retouches pleinement expérimenté et compétent.
5. Les travaux d'aménagement et de modifications peuvent être effectués ailleurs si nécessaire, les clients ne sont pas obligés d'utiliser les services fournis par la société Fikira.
6. Les clients sont priés de régler tout solde dû avant que les retouches ne soient effectuées. Aucun essayage ne sera effectué sur les robes qui ne seront pas entièrement payées à la date requise.
7. Les clients sont priés de se rendre disponibles pour tous les essayages et modifications lorsque cela est raisonnablement nécessaire et doivent être prêts à assister à au moins deux essayages.
8. Une fois le contrat de commande signé et la commande passée, la société Fikira NE PEUT ET N'acceptera aucune responsabilité concernant tout changement pouvant survenir dans la taille et la forme du corps du client.
9. Il n'est pas politique d'accepter des robes de plus d'une taille de robe (maximum 2"), car cela pourrait nuire au style et à l'apparence de la robe. C'est aux risques du client si une taille plus grande doit être prise.
10. Il n'est pas non plus conseillé de laisser sortir toutes les blouses et cela se fait au risque du client s'il décide de cette exigence pour sa blouse.
11. Les conseils du spécialiste de la retouche sont également pris aux risques et périls du client. Le spécialiste ne peut être tenu responsable des décisions prises concernant la retouche d'un vêtement qui sont jugées insatisfaisantes une fois les retouches terminées, si le client les a demandées.
12. Les jours d'essayage peuvent être limités à certains jours en raison de la nature du spécialiste indépendant du magasin, les clients seront informés lors de la réservation de leurs essayages du moment où le spécialiste est disponible, et tous les efforts seront faits pour répondre aux exigences des clients.
13. Les clients sont informés que s'ils n'ont pas besoin du service de retouches fourni en magasin et souhaitent emporter leurs vêtements ailleurs, ils doivent en informer le magasin dès qu'ils ont pris leur décision, car la société Fikira ne sera pas tenue responsable des retouches devant être effectuées par un autre. spécialiste trop proche de la date du mariage.
14. Les blouses peuvent être défroissées à la demande du client, à ses propres risques.

NON-RECOLTE DES MARCHANDISES.

• Si les clients ne récupèrent pas leurs marchandises dans les deux semaines suivant la date du mariage, le contrat sera considéré comme nul sans autre notification et les sommes versées ne seront pas remboursées.
• Les robes seront mises en magasin pour être revendues.

STOCKAGE

Veuillez noter que Fikira ne propose pas de stockage après le dernier essayage, deux semaines avant le mariage. Si vous en avez besoin en tant que service, un supplément de 350 KES s'applique et doit être réglé le jour de la collecte.

RESPONSABILITÉ .

• Si le magasin manque à ses obligations en vertu du présent accord, notre responsabilité est limitée à toute perte directe subie par le client résultant d'une telle violation.
• Le magasin ne sera PAS responsable des violations causées par des circonstances indépendantes de la volonté de Fikira, y compris, mais sans s'y limiter, les catastrophes naturelles, la guerre, les émeutes, le terrorisme, les dommages malveillants, les incendies, les inondations ou les tempêtes.